Assistance Routière

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Parmi les avantages, citons :

  • Remorquage : Les clients qui se trouvent à moins de 40 kilomètres de l’atelier de réparation seront remorqués à ce dernier et ceux qui se trouvent à plus de 40 kilomètres à l’atelier de réparation le plus proche.
  • Livraison de carburant, d’huile, de liquides et d’eau.
  • Démarrage d’appoint
  • Aide en cas de crevaison : Pose du pneu de secours utilisable du Client.
  • Service de déverrouillage

Détailles:

  • Le remboursement maximum par événement est de 75 $.
  • Valide pour une période de 12 mois à partir de la date d’exécution des travaux d’entretien couverts.
  • Le client paie les services d’assistance routière et envoie les factures à ABS aux fins de remboursement.
  • Aucune limite de demandes de remboursement dans les 90 premiers jours.
  • Aucune limite annuelle de demandes de remboursement.
  • Services disponibles jour et nuit, toute l’année.
  • Un achat minimum de 25 $ de pièces ACDelco chez un participant à un programme admissible est nécessaire pour être couvert.
  • L’assistance routière couvre les clients qui voyagent au Canada et aux États-Unis.


L’avantage assistance routière jour et nuit
L’avantage assistance routière vous est offert comme service gratuit lorsque vous achetez pour au moins 25 $ de pièces ACDelco à votre atelier de Centre de service professionnel (CSP) ou votre atelier d’Experts en service automobile (ESA) ACDelco qui a assuré l’entretien de votre véhicule et dont le nom figure sur votre facture. L’assistance routière entre en vigueur à compter de la date inscrite sur votre facture originale émise par l’atelier participant, pour une période de 12 mois. Cet avantage est offert uniquement à l’acheteur original dont le nom figure sur la facture originale et il n’est pas transférable. La couverture est limitée strictement au véhicule spécifique identifié sur la facture originale. L’assistance routière est disponible au Canada et aux États-Unis.

En cas de besoin d’assistance routière, vous devez composer le 1-855 646-1427 pour communiquer avec le fournisseur de service, à l’échelle du pays. Vous devez payer pour le service demandé. Le fournisseur de service demande de lui fournir un numéro de carte de crédit pour prendre les mesures d’assistance routière. On vous remboursera un maximum de 75 $ pour chacun des services couverts.


Les services admissibles dans le cadre du programme d’assistance routière sont décrits ci-dessous :

  1. Remorquage : Votre véhicule sera remorqué à l’atelier de réparation reconnu le plus proche ou à l’atelier de réparation de votre choix.
  2. Service de déverrouillage : On déverrouillera les portes de votre véhicule en cas de perte de vos clés ou de leur oubli à l’intérieur du véhicule verrouillé.
  3. Aide en cas de crevaison : De l’aide sera fournie pour la pose du pneu de secours de votre véhicule.
  4. Service de livraison de carburant, d’huile, de liquide ou d’eau : Un approvisionnement d’urgence de carburant (lorsque la loi le permet), d’huile, de liquide et d’eau sera livré à l’endroit où se trouve votre véhicule. Les coûts des liquides livrés sont à vos frais.
  5. Démarrage d’appoint : Le fournisseur de service effectuera le démarrage d’appoint de votre véhicule si la batterie de ce dernier est déchargée.


Le conducteur du véhicule doit être avec ce dernier à l’arrivée du fournisseur de service car l’assistance routière ne peut être fournie à un véhicule sans surveillance. Si le conducteur n’est pas avec le véhicule, il peut encourir des frais supplémentaires qui ne sont pas couverts en vertu de ce programme.

Vous devez composer le 1-855 646-1427 pour demander l’assistance routière. Tout service dispensé par une autre source ne sera pas remboursé.

Pour produire une demande de remboursement, vous devez soumettre les renseignements suivants dans les soixante (60) jours suivant la date de prestation du service :

  1. Une photocopie de la facture originale sur laquelle figurent le nom de l’atelier de réparation participant de même que les travaux effectués. La marque, le modèle et l’année modèle du véhicule doivent figurer sur la facture.
  2. Vos prénom et nom, adresse et numéro de téléphone.
  3. Une photocopie de la facture payée à un fournisseur de service automobile valide pour l’assistance routière. Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du fournisseur de service doivent figurer sur cette facture payée. La description du véhicule ayant fait l’objet du service doit aussi figurer sur la facture payée.


Postez les documents ci-dessus à l’adresse : Roadside Assistance
P.O. Box 33535
Denver, CO 80233


Services non couverts :
Les coûts de pièces, de clés de rechange, de lubrifiants ou de liquides. Le coût de pose de tout produit ou matériaux. La dépose, la pose, la réparation, le remplacement de pneus ou de chaînes. Un service dispensé à un véhicule en mauvais état. Un service dispensé à un véhicule accidenté. Le remorquage ou les services exécutés par un fournisseur de service non autorisé. Tout coût de main-d’oeuvre supplémentaire occasionné par l’utilisation de matériel ou de procédés spécialisés nécessaires pour le transport ou la réparation de votre véhicule en raison de modifications ou d’améliorations, non d’origine, apportées au véhicule. Le remorquage depuis une station-service, un garage ou un atelier de réparation ou les travaux effectués à ces mêmes endroits. Un second remorquage ou entretien pour le même problème. Le remorquage ou l’entretien sur des routes non régulièrement entretenues comme les plages de sable, les grands champs, la forêt et les endroits désignés non praticables en raison de travaux de construction, etc. Tout service exécuté hors route. Le remorquage effectué par ordre d’un agent de la paix en raison d’une entrave à la circulation, d’une mise à la fourrière, d’un abandon, d’un stationnement illégal ou d’autres infractions à la loi. Tout service d’assistance routière dispensé à votre véhicule par un tiers n’est pas couvert et n’est donc pas remboursable. Un remorquage ou un autre service non urgent.

L’assistance routière vous est offerte par l’intermédiaire d’un réseau de fournisseurs de service indépendants. En tant qu’entrepreneurs indépendants, ils sont entièrement responsables de leur personnel et de leur matériel. Ni l’administrateur du programme ni l’atelier de service automobile participant ne peuvent être tenus responsables d’actes ou d’omissions imputables aux entrepreneurs indépendants.


Exclusions :
Cet avantage est destiné uniquement aux véhicules de tourisme motorisés (automobiles et camionnettes) et exclut spécifiquement les remorques, les véhicules dont la capacité de charge déterminée par le constructeur est supérieure à une tonne, les motocyclettes, les véhicules de plaisance et les véhicules commerciaux. Les véhicules agricoles, de ranch et tout terrain sont aussi exclus.