Assistance routière

L'Assistance routière ACDelco vous est offerte gratuitement lorsque vous achetez pour 25 $ ou plus de pièces ACDelco auprès d'un atelier de réparation local membre de nos programmes de fidélité. Il commence à la date indiquée sur votre facture originale émise par l’atelier participant, pour une période de 12 mois. Cet avantage est offert uniquement à l’acheteur original dont le nom figure sur la facture originale et il n’est pas transférable. La couverture est limitée strictement au véhicule spécifique identifié sur la facture originale et selon les directives ci-dessous.

Remarque - vous localiserez votre propre assistance routière, paierez le service à l’avance, puis soumettez les factures via le programme d’assistance routière d’ACDelco pour le remboursement partiel.

LES SERVICES ADMISSIBLES POUR UNE RÉCLAMATION COMPRENNENT :

• Remorquage 
• Service de déverrouillage
• Assistance en cas de crevaison 
• Service de livraison de carburant, d’huile, de liquide ou d’eau
• Démarrage d’appoint

COMMENT PRODUIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT :
Pour produire une demande de remboursement, appelez le 1-855-646-1427 pour parler à un technicien de garantie ABS.

Les renseignements suivants dans les soixante (60) jours suivant la date de prestation du service :

1. Une photocopie de la facture originale sur laquelle figurent le nom de l’atelier de réparation participant de même que les travaux effectués. La marque, le modèle et l’année modèle du véhicule doivent figurer sur la facture.
2. Vos prénom et nom, adresse et numéro de téléphone.
3. Une photocopie de la facture payée à un fournisseur de service automobile valide pour l’assistance routière. Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du fournisseur de service doivent figurer sur cette facture payée. La description du véhicule ayant fait l’objet du service doit aussi figurer sur la facture payée.

Postez les documents ci-dessus à l’adresse :
ACDelco Canada Roadside Assistance
P.O. Box 33535
Denver, CO 80233

Détails supplémentaires:

• Offre fournie par votre centre de réparation. Communiquez avec votre établissement pour confirmer s'il s'agit d'un établissement de réparation admissible. 
• Le remboursement maximum par événement est de 75 $.
• Services disponibles jour et nuit, toute l’année.
• Valide pour une période de 12 mois à partir de la date d’exécution des travaux d’entretien couverts.
• Un achat minimum de 25 $ de pièces ACDelco chez un participant à un programme admissible est nécessaire pour être couvert.
• Aucune limite annuelle de demandes de remboursement.
• L’assistance routière couvre les clients qui voyagent au Canada et aux États-Unis.

Services non couverts :
Les coûts de pièces, de clés de rechange, de lubrifiants ou de liquides. Le coût de pose de tout produit ou matériaux. La dépose, la pose, la réparation, le remplacement de pneus ou de chaînes. Un service dispensé à un véhicule en mauvais état. Un service dispensé à un véhicule accidenté. Le remorquage ou les services exécutés par un fournisseur de service non autorisé. Tout coût de main-d’oeuvre supplémentaire occasionné par l’utilisation de matériel ou de procédés spécialisés nécessaires pour le transport ou la réparation de votre véhicule en raison de modifications ou d’améliorations, non d’origine, apportées au véhicule. Le remorquage depuis une station-service, un garage ou un atelier de réparation ou les travaux effectués à ces mêmes endroits. Un second remorquage ou entretien pour le même problème. Le remorquage ou l’entretien sur des routes non régulièrement entretenues comme les plages de sable, les grands champs, la forêt et les endroits désignés non praticables en raison de travaux de construction, etc. Tout service exécuté hors route. Le remorquage effectué par ordre d’un agent de la paix en raison d’une entrave à la circulation, d’une mise à la fourrière, d’un abandon, d’un stationnement illégal ou d’autres infractions à la loi. Tout service d’assistance routière dispensé à votre véhicule par un tiers n’est pas couvert et n’est donc pas remboursable. Un remorquage ou un autre service non urgent.

Exclusions :
Cet avantage est destiné uniquement aux véhicules de tourisme motorisés (automobiles et camionnettes) et exclut spécifiquement les remorques, les véhicules dont la capacité de charge déterminée par le constructeur est supérieure à une tonne, les motocyclettes, les véhicules de plaisance, les véhicules commerciaux et véhicules de plus de 1 tonne. Les véhicules agricoles, de ranch et tout terrain sont aussi exclus.