LES RENSEIGNEMENTS SUR LA GARANTIE FIGURANT SUR CETTE PAGE NE DOIVENT SERVIR QUE DE LIGNES DIRECTRICES. S'ASSURER DE VISITER LE LIEU D'ACHAT D'ORIGINE POUR CONFIRMER ET TRAITER TOUTE GARANTIE.
La garantie est administrée au point de vente et n'est pas administrée directement par ACDelco Canada. Les réclamations au titre de la garantie sont assujetties aux modalités de la garantie au moment de l'achat de chaque gamme de produits ACDelco. Faire un suivi auprès de l'entreprise où la pièce a été achetée, car c'est elle qui sera en mesure de déterminer et de traiter les modalités de la garantie, le cas échéant. De plus, veuillez n'utiliser les renseignements figurant sur cette page que comme ligne directrice.
Processus de garantie
Pour commencer tout processus de garantie, vérifier que la pièce est toujours couverte par la garantie en utilisant le reçu de l'acheteur.
Communiquer avec le lieu de vente d'origine pour confirmer les modalités de la garantie et pour obtenir un remplacement au titre de la garantie (communiquer avec le fournisseur de pièces, le centre de réparation ou autre détaillant). L'acheteur doit présenter une preuve d'achat d'un partenaire de réseau ACDelco ou d'un centre de réparation autorisé au Canada ou aux États-Unis.
Retourner le produit défectueux au lieu d'achat, accompagné du reçu de vente ou du bon de réparation original comme preuve d'achat.
Les remplacements subséquents en vertu de la garantie seront valides pour la période restante de la garantie initiale.
La garantie couvre le remplacement des pièces uniquement pour un article défectueux en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication pendant la période de couverture de la garantie. Les frais de main-d'oeuvre encourus aux fins d'inspection, de dépose ou de pose ne sont pas couverts.
Voir les exclusions de la garantie ci-dessous.
Renseignements sur la garantie
Les remboursements au titre de la garantie ne peuvent être traités sans les documents de preuve d'achat.
Les remboursements au titre de la garantie sont assujettis aux modalités de la garantie au moment de l'achat et sont fondés sur la garantie spécifique de chaque gamme de produits ACDelco.
L'administration de la garantie chez les détaillants de pièces autres que ceux où la pièce a été achetée est à la seule discrétion de ce détaillant de pièces.
Pour une pièce achetée directement auprès d'un revendeur indépendant, comme Amazon Canada (voir ici pour les détails d'Amazon sur le retour d'articles automobiles) ou d'autres détaillants en ligne, nous vous recommandons de communiquer avec le service à la clientèle de ces derniers pour obtenir des renseignements sur le produit en question afin de confirmer la garantie et le processus. Les détaillants en ligne sont responsables du traitement de la garantie sur les pièces.
Les dommages ou défaillances attribuables à la négligence, à une modification, à un accident, à un usage inapproprié, à une mauvaise installation ou à un usage autre que celui pour lequel le produit a été conçu ou approuvé par ACDelco.
Des produits remplacés dans le cadre de l'entretien ou de l'usure normaux des pièces.
Frais de main-d'oeuvre encourus aux fins d'inspection, de dépose ou de pose.
Les véhicules utilisés pour la course et d'autres compétitions.
Les dommages causés par le manque d'entretien ou l'utilisation de liquides, carburants, huiles, fluides frigorigènes ou lubrifiants inadéquats.
Des dommages ou une défaillance en raison de la contamination du système.
La perte de temps, les inconvénients, la perte de jouissance du véhicule ou autres dommages indirects.
Les produits installés sur des véhicules immatriculés et utilisés normalement à l'extérieur du Canada ou des États-Unis.
Remarque : La garantie commerciale pour toutes les pièces ACDelco est de 12 mois ou 20 000 km, selon la première éventualité, si elles sont installées par un fournisseur de services ACDelco autorisé.
Où puis-je obtenir un service sous garantie si ma pièce (p. ex., la batterie) est en mauvais état?
Les garanties sont honorées chez le détaillant, le magasin ou le détaillant en ligne auprès duquel vous avez acheté la pièce. Pour les garanties spécifiques aux batteries, visitez notre page de garantie sur les batteries.
Quels éléments sont couverts?
Les produits ACDelco défectueux en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication pendant la période de garantie sont admissibles à un remplacement en fonction des modalités de la garantie de la gamme de produits. Frais de main-d'oeuvre encourus aux fins d'inspection, de dépose ou de pose.
Puis-je quand même demander un remboursement au titre de la garantie si je n'ai plus mon reçu?
Les remboursements au titre de la garantie ne peuvent être traités sans les documents de preuve d'achat. Une exception peut être faite par le service de traitement pour les batteries qui utilise un code de date. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur de pièces.
Comment puis-je obtenir le remboursement au titre de ma garantie si le détaillant, le magasin ou le détaillant en ligne où j'ai acheté ma pièce (p. ex., la batterie) n'est plus en opération?
Tout d'abord, vérifiez que votre pièce est toujours couverte par la garantie en utilisant le reçu de l'acheteur et en communiquant avec un concessionnaire GM ou le localisateur d'atelier de réparation, ou encore un fournisseur de pièces ACDelco. Ils vérifieront la garantie en fonction du numéro de pièce et de la date de la garantie et confirmeront si la garantie s'applique et s'ils sont en mesure de couvrir la pièce en vertu de la garantie. Il est à leur discrétion de garantir la pièce. Les garanties sur les pièces sont honorées chez le fournisseur, le magasin ou le centre de réparation auprès duquel vous avez acheté la pièce et ne sont pas administrées directement par ACDelco Canada.
Puis-je retourner ma pièce pour le dépôt de reprise?
Le dépôt de reprise sera géré au point de vente, le cas échéant. Nous vous recommandons de faire un suivi auprès de l'entreprise où la pièce a été achetée pour obtenir de l'aide.