Garantie sur les batteries
LES INFORMATIONS DE GARANTIE SUR CETTE PAGE DOIVENT ÊTRE UTILISÉES SEULEMENT COMME UN GUIDE. FAITES UN SUIVI AUPRÈS DE L'ENTREPRISE OÙ LA PIÈCE A ÉTÉ ACHETÉE, CAR C'EST ELLE QUI SERA EN MESURE DE DÉTERMINER ET DE TRAITER LES MODALITÉS DE LA GARANTIE, LE CAS ÉCHÉANT.
La garantie est administrée au point de vente et n'est pas administrée directement par ACDelco Canada. Les réclamations au titre de la garantie sont assujetties aux modalités de la garantie au moment de l'achat de chaque gamme de produits ACDelco.
Traitement de la garantie? Faites un suivi auprès de l'entreprise où la batterie a été achetée, car ce sera elle qui pourra déterminer les conditions et traiter votre garantie, le cas échéant. De plus, veuillez n'utiliser les renseignements figurant sur cette page que comme ligne directrice.
Gardez votre reçu - Assurez-vous de conserver votre reçu d'installation et votre reçu de batterie, avec le numéro de pièce, la garantie et la date clairement détaillés. Ceci est nécessaire pour qu'une demande de garantie soit administrée par l'entreprise qui a vendu et installé la batterie.
Visitez notre page Garantie des pièces pour plus d'informations.
Si vous croyez que votre batterie ACDelco ne fonctionne pas adéquatement :
Confiez votre véhicule à un Centre de service indépendant. Les experts pourront vérifier la cause spécifique du problème. Vous pouvez CLIQUEZ ICI pour consulter notre Localisateur afin de trouver un fournisseur ACDelco le plus près de chez vous ou un centre de réparation d’un Centre de service professionnel ACDelco affilié.
Foire aux questions (FAQs)
Comment puis-je soumettre une réclamation au titre de la garantie sur ma batterie?
Si vous souhaitez soumettre une réclamation au titre de cette garantie, vous devez expédier votre facture datée et votre batterie, avec son étiquette de garantie intacte, à votre détaillant ACDelco (centre de réparation, distributeur autorisé ou concessionnaire GM). Si vous n’avez aucun reçu, la date de début de la garantie sera établie à compter du code de date qui apparaît sur l’étiquette de la batterie.
Quelle est la garantie sur la batterie qui équipe mon véhicule GM NEUF?
La batterie de votre véhicule GM est couverte par la garantie limitée de 3 ans ou 60 000 km, selon la première éventualité (48 mois/4 ans ou 80 000 km, selon la première éventualité, pour Cadillac, Buick) et doit être retournée à l'établissement concessionnaire GM. Pour confirmer la garantie, consultez la garantie de votre véhicule neuf. (Consultez votre Guide du propriétaire pour obtenir plus de renseignements.)
Quelle est la garantie sur une batterie de remplacement?
La garantie de la batterie de remplacement ACDelco est destinée au consommateur qui a acheté la batterie comme batterie de rechange, et ce n'est pas la batterie d'origine. Pour profiter de la garantie sur une batterie de rechange, la batterie doit être retournée au point de vente ou au fournisseur autorisé de batteries ACDelco ou à l'atelier de réparation avec le reçu d'origine.
La garantie de la batterie de remplacement ACDelco est destinée au client qui a acheté la batterie et elle n'est pas transférable à une autre personne ou à un autre propriétaire; la batterie doit être retournée au centre de service indépendant ou à tout détaillant de pièces ACDelco avec le reçu aux fins de garantie.
Où puis-je trouver des batteries protégées par la garantie de remplacement?
Cliquez ici pour trouver un distributeur ou un centre de service ACDelco local, qui devrait être en mesure de vous aider avec l'achat de votre batterie.
Lecture des codes de date
Pourquoi ai-je besoin d'un code de date?
Le code de date est utilisé dans les cas exceptionnels où vous n'avez pas de reçu pour l'installation. Il appartient au fournisseur de pièces détachées ou à l'atelier de réparation de confirmer qu'ils garantissent la batterie. Ils utiliseront ce code comme date officielle pour déterminer si la garantie est toujours en vigueur (en supposant que la batterie a fait défaut et qu'elle est jugée admissible à la garantie).
Comment lire le code de date de garantie de ma batterie?
Nous vous fournissons un guide sur la façon de lire le code de date de la batterie. Toutefois, nous vous recommandons également de communiquer avec un fournisseur de pièces ACDelco ou votre atelier de réparation local pour vous aider à lire le code de date. Ils peuvent vous aider à lire le code de date et, selon le numéro de pièce spécifique, ils peuvent également estimer le nombre d'années depuis la fabrication de la pièce. ACDelco continue d'ajouter des numéros de pièce à sa gamme de batteries et un fournisseur local de pièces pourra savoir environ à quelle date le numéro de pièce a été lancé.
Toutes les batteries ACDelco Or (anciennement Professional Or), ACDelco Argent (anciennement Advantage), de la série 60, Voyager et pour applications nautiques ont un code de date imprimé sur l'étiquette de la batterie.
- Le premier caractère est P (Professional), G (or) ou S (argent ou avantage)
- Les deux chiffres suivants déterminent le mois (p. ex., 10 = octobre)
- Le troisième chiffre correspond à l'année (p. ex., 9 = 2019
- Le quatrième chiffre indique l'usine de fabrication.
- P. ex. : S 040 G signifie que la batterie de série Argent a été fabriquée en avril 2020
Pour les batteries avec notre marque précédente, consultez le tableau suivant pour confirmer le code de date :
Cette garantie ne couvre pas (tous les batteries) :
- Les batteries déchargées qui peuvent être rechargées et réutilisées.
- Les frais pour recharger la batterie
- Le coût de la main-d’œuvre pour la pose ou la dépose de la batterie.
- Les batteries endommagées en raison d’une défectuosité du système de charge, de négligence, d’une utilisation excessive ou inadéquate, d’un accident ou du gel.
- La perte de temps, les inconvénients, la perte de jouissance du véhicule ou les autres dommages indirects.
- Les défaillances qui se produisent à l’extérieur des États-Unis et du Canada.
Pour plus de détails sur le catalogue, veuillez consulter le catalogue de batteries ACDelco.